İade Politikası | ipektimur.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Genel Bakış
ipektimur.com.tr platformunda sunulan hizmetler kapsamında, kullanıcı memnuniyetini sağlamak ve finansal işlemlerde şeffaflığı korumak amacıyla bu İade Politikası oluşturulmuştur. Bu belge, hangi durumlarda geri ödeme yapılabileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini tanımlar.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı olduğu hesap üzerinden yapılmalıdır. ipektimur.com.tr üzerinde yapılan işlemler, dijital eğlence hizmetleri kapsamında değerlendirildiği için iadeler belirli şartlara tabidir. Kullanıcı, siteye para yatırarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcıların iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesi şartıyla).
- Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer (çift) işlem yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının bonus şartlarını ihlal etmesi veya haksız kazanç elde etmeye çalışması.
- Kullanıcı sözleşmesinin (T&C) ihlal edildiği durumlar.
- Kendi isteğiyle yapılan ve oyun faaliyetine katılım sağlanan işlemler.
İade Talep Süreci
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlem tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
- Talebin gerekçesi, işlem dekontu ve hesap bilgileri eksiksiz sunulmalıdır.
- Kimlik doğrulama (KYC) prosedürlerinin tamamlanmış olması zorunludur.
İşlem Süreleri
Başvurular, ilgili birim tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, kullanıcının yatırım yaptığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 2026 standartlarına göre 3 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade talepleriniz ve finansal sorularınız için 7/24 hizmet veren destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız: support@ipektimur.com.tr
Güncellendi: 03.09.2026 06:52